Returer
Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur. Om din order levereras i flera paket räknas de 30 dagarna från leveransen av den sista varan.
För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackning. Förseglade hygien- och hårvårdsprodukter kan endast returneras om förseglingen är obruten. Du behöver även ditt kvitto eller annat köpbevis.
Hur du startar en retur
Du kan starta en retur direkt från din orderstatussida, via knappen för retur och annullering. Du blir ombedd att bekräfta ditt namn och dina orderuppgifter, och du får en automatisk bekräftelse via e-post när din begäran har registrerats.
Returfrakten är fri. Returer skickas till:
Re-Born Hair Solutions AB
Östergärde Industriväg 91
417 29 Göteborg
Sverige
Avbeställning innan leverans
Om du ångrar dig innan din order har skickats kan du avbeställa den kostnadsfritt via samma knapp på din orderstatussida.
Skador och fel
Kontrollera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart på hello@rebornhairsolutions.com om varan är defekt, skadad, eller om du fått fel artikel, så att vi kan utvärdera ärendet och åtgärda det korrekt.
Undantag / produkter som inte kan returneras
Vi kan inte ta emot returer av lättfördärvliga varor, specialbeställda eller personanpassade produkter, farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser, eller presentkort. Förseglade hygienprodukter där förseglingen är bruten kan inte returneras av hygienskäl. Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik vara.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du faktiskt vill ha är att returnera varan du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp av den nya varan.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, samt om återbetalningen godkänts. Vid godkännande återbetalas du automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare hanterar återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan godkännandet, kontakta oss på hello@rebornhairsolutions.com
